夯实阵地建设。针对新就业形态劳动者劳动争议调解专业性强、 化解难度大等问题，创新设立新就业形态劳动维权联合调解中心。划设受理接待咨询窗口、多功能调解工作室等功能区域，完善争议调解流程、调解员行为规范等 5 项制度。对接绵阳市快递行业协会服务平台，为“快递小哥”等新就业形态劳动者提供快速维权绿色通道。

　　建强调解队伍。从仲裁、监察、工伤等部门骨干中优选 5 名业务能手，建立专项调解队伍，引入人力资源公司等社会力量参与联合调解，聘请 4 名兼职调解员、1 名专业律师到联调中心现场办公。围绕业务提升、案件会商等阶段任务，开展庭审观摩、专题讲座等调度培训活动 8 场次，实行定期绩效考评。

　　整合多重服务。依托绵阳人社微信公众号、“绵阳掌上仲裁”、12333 网站等调解平台，实行“一窗受理、一站办公”机制，为新就业形态劳动者提供政策咨询、法律援助、巡回仲裁等服务 330 余人次，调解工资拖欠、职业伤害、纠纷投诉等争议事件 480 余件，调解成功率超 98%。