“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。”邻里之间如果能包容互助定能和谐相处，而生活中的鸡毛蒜皮难免会化身为“墙”，引发邻里矛盾，这时我们的网格员变身为“调解员” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾相融在网格的“六里巷”内。

　　5月23日，正在吃午饭的网格员刘红梅接到美乐水岸人家物业经理电话：“小刘你赶快来我们小区，我们现在安装电梯需要拆掉5楼3号业主的雨棚，业主不愿意现在无法施工，请你帮我们协调一下。”小刘听后立即放下碗筷赶赴现场。

　　刘红梅到达现场后，与施工方和部分业主来到5楼3号业主家里询问得知：矛盾不只是雨棚的问题，还有一些业主过激的语言，让他们心里难以接受。“说话做事要多考虑到对方的感受，和谐相处，万事好商量”，小刘在现场劝解道。语言可以“暖人心”，也可以“伤人心”。在网格员的耐心劝导后，言论过激的业主真诚地向3号业主道歉，施工方承诺会尽快恢复好雨棚，电梯属于公共资源，是为大家提供方便的，3号业主也终于释怀，同意继续施工，在场的业主们纷纷表示“都是邻居，以后大家说话做事都要好好沟通，共同维护小区和谐的邻里关系”。

　　游仙区格格们一直在行动中：以“贴心人”的态度时刻聚焦身边群众急难愁盼问题；以“零距离”的速度响应居民诉求，以“和事佬”的角色努力让邻里纠纷在网格内化解，不断提升精细治理与精准服务的业务水平。